Descripción

Somos una empresa multi-categoria dedicada a satisfacer las necesidades de las y los mexicanos donde ofrecemos una amplia gama de productos y marcas reconocidas a nivel mundial, poniendo por delante la relación entre calidad y precio; dentro de nuestras categorías podrás encontrar ferretería, deportes, blancos, accesorios para mascotas y aparatos electrónicos. Una de nuestras primicias y punto clave de nuestra empresa es siempre garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. En golingo trabajamos fuertes, unidos y con un alto grado de eficacia lo que nos ha llevado a desarrollar procesos estructurados, metódicos y con un gran valor humano, que aporta un valor agregado a nuestra sociedad.

Cambios y devoluciones

Devoluciones

• Las devoluciones deberán ser solicitadas dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

• El cliente deberá presentar evidencia que respalde la necesidad de devolución (por ejemplo, fotografías del producto dañado o defectuoso).

• Si la devolución es aceptada, el cliente podrá elegir entre un reembolso completo del costo del producto o un reemplazo del mismo.

• En caso de que el producto haya sido dañado durante el envío, se deberá contactar a nuestro equipo de servicio al cliente para que puedan hacer los arreglos necesarios para la devolución y el reemplazo del producto.

Nota:
Mayoreo por caja S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de modificar esta política de envío y devoluciones en cualquier momento, sin previo aviso.

Garantías

En Mayoreo por Caja S.A.P.I. de C.V., estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y con la calidad de nuestros productos. Es por ello que ofrecemos una política de garantía para los productos adquiridos a través de nuestro sitio web o en nuestras tiendas físicas.

• La garantía cubre fallas de origen o productos que hayan sido recibidos dañados debido al transporte. La garantía tiene una duración de 30 días a partir de la recepción del pedido.

• Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar evidencia del funcionamiento del producto y contactarnos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico proporcionando detalles de la falla o del daño recibido durante el transporte.

• La garantía no cubre daños causados por mal uso del producto, alteraciones o reparaciones por parte del cliente o terceros. En caso de que se determine que la falla o el daño se debe a una de estas situaciones, la garantía no será válida.

• En caso de que el producto no pueda ser reparado o sustituido, Mayoreo por Caja S.A.P.I. de C.V. procederá a realizar el reembolso correspondiente del importe pagado por el cliente.

• Es importante destacar que la garantía se aplicará exclusivamente al producto adquirido y no incluye ningún otro tipo de gasto o daño derivado del uso o de la reparación del mismo.

Mayoreo por Caja S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y tendrá vigencia a partir de la fecha de publicación.

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de garantía, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.

Cancelación

En Mayoreo por Caja S.A.P.I. de C.V. nos comprometemos a procesar sus pedidos de manera rápida y eficiente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones los clientes pueden necesitar cancelar un pedido por diversas razones. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de cancelación de pedidos:

• Si desea cancelar un pedido, deberá notificar a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no mayor a 24 horas después de haber realizado la orden.

• Si el pedido ha sido procesado y enviado antes de que se notifique la cancelación, deberá cubrir el monto de envío generado por la paquetería.

• Si el pedido aún no ha sido procesado, se le reembolsará el total del monto pagado por el producto.

Entendemos que los imprevistos pueden surgir, pero esperamos que nuestros clientes comprendan que una vez que se ha procesado el pedido, no podemos hacer cambios ni cancelaciones sin incurrir en gastos adicionales.

Agradecemos su comprensión y le invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente para cualquier consulta o solicitud adicional.

Política de entrega

• El plazo de entrega para el usuario final es de 7 días hábiles a partir del momento en que se confirma el pago del pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que este plazo puede variar según el destino del envío.

• Los envíos se realizan a través de paqueterías reconocidas y confiables, con el objetivo de garantizar que los productos lleguen en buen estado y en el plazo acordado.

• Los costos de envío serán calculados de acuerdo al peso y volumen de los productos, así como al destino del envío. Estos costos serán informados al cliente al momento de realizar su pedido.

• El cliente será notificado por correo electrónico sobre el estado de su envío, incluyendo un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido.

• En caso de que el cliente requiera una entrega urgente, se deberá comunicar con nuestro equipo de servicio al cliente para hacer los arreglos necesarios.

• Si el usuario final llegase a detectar alguna anomalía en el producto recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros de inmediato para iniciar el proceso de devolución o cambio de la mercancía.

Es importante mencionar que Mayoreo por Caja S.A.P.I. de C.V. se compromete a brindar un servicio de calidad y garantizar la satisfacción de sus clientes. En caso de que surja algún problema durante el proceso de envío, nos comprometemos a resolverlo de manera rápida y eficiente.

Política de privacidad y seguridad

Política de privacidad de datos de Mayoreo por caja S.A.P.I. de C.V. para México:

• En Mayoreo por caja S.A.P.I. de C.V., nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal que recolectamos de nuestros clientes y usuarios. Esta política de privacidad de datos establece cómo recolectamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal.

Información personal que recolectamos

• Recolectamos información personal que nos proporciona directamente, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y otra información necesaria para procesar su pedido y proporcionarle nuestros servicios. También recolectamos información sobre su dispositivo, incluyendo su dirección IP, navegador y sistema operativo, para mejorar nuestro sitio web y servicios.

Uso de su información personal

• Utilizamos su información personal para procesar su pedido y proporcionarle nuestros servicios, incluyendo el envío de productos, facturación y atención al cliente. También utilizamos su información personal para mejorar nuestro sitio web y servicios, y para enviarle información sobre promociones y ofertas especiales si así lo ha consentido.

Divulgación de su información personal

• No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, para procesar pagos o enviar productos) o cumplir con requisitos legales. También podemos divulgar información agregada y anónima para fines estadísticos.

Protección de su información personal

• Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye medidas de seguridad, físicas, electrónicas y administrativas.

Derechos de privacidad

• Tiene derecho a acceder, corregir, limitar o eliminar su información personal que tenemos en nuestro poder. También tiene derecho a oponerse al uso de su información personal para fines de marketing directo. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios de contacto que proporcionamos en nuestro sitio web.

Cambios a esta política de privacidad de datos

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad de datos en cualquier momento. Se le notificará de cualquier cambio mediante la publicación de la política actualizada en nuestro sitio web. Si continúa utilizando nuestros servicios después de dichos cambios, se considerará que ha aceptado la política actualizada.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de privacidad de datos, por favor contáctenos a través de los medios de contacto que proporcionamos en nuestro sitio
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