1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Por medio del presente documento, BODESA, S.A.P.I. DE C.V. en adelante (“LA MARINA”), con domicilio en Avenida J. Merced Cabrera 1200, Colonia La Comarca, Villa de Álvarez, Colima, C.P. 28989, y en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (en lo sucesivo “LFPDPPP”) y su Reglamento, es responsable del Tratamiento de los Datos Personales que usted como (“Titular”) proporcione conforme al (“Aviso de Privacidad”), conforme las siguientes:

2. DEFINICIONES

• Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.
• Datos personales sensibles: Toda información que afecte la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, por revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
• Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• Titular: Significa la persona física de quien corresponden los Datos Personales, ya sea usuario o Titular de los servicios y productos que ofrece LA MARINA.
• Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.

El Tratamiento de los Datos Personales, se rige por los principios de licitud, consentimiento, información, finalidad, calidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que prevé la LFPDPPP.

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

LA MARINA es una empresa mexicana con más de 130 años de experiencia en el sector retail, dedicada a ofrecer moda, estilo de vida y soluciones para el hogar a través de productos de calidad y servicios financieros competitivos. Como parte del Grupo BODESA, opera bajo un modelo omnicanal que integra
tiendas físicas y plataformas digitales, brindando una experiencia de compra ágil, personalizada y cercana a sus clientes, así como la afiliación de empleados y clientes potenciales, declara ser la única responsable por el Tratamiento de los Datos Personales, o, en su caso, Datos personales sensibles a los que tendrá
acceso por parte del Titular, garantizando privacidad y el derecho a la autodeterminación bajo los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad en: www.lamarina.com.mx/aviso-de-privacidad

4. CONSENTIMIENTO

Los Datos Personales que obtiene LA MARINA, son tratados con los mayores estándares de responsabilidad, confidencialidad y seguridad de la información, por lo que el Titular en pleno goce, control y decisión de sus Datos Personales, al momento de proporcionar su información ya sea de forma presencial o a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o cualquier otra tecnología permitida por la LFPDPPP, confirma que ha leído el presente y otorga su consentimiento expreso para que sus Datos Personales sean tratados de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad.

Si el usuario utiliza los servicios de LA MARINA, significa que ha leído, entendido, aceptado y por ende, acordado con LA MARINA los términos ya mencionados. LA MARINA ha tomado las medidas de seguridad necesarias para poder proteger los datos que usted nos ha proporcionado.

5. AUTORIZACIÓN

Autorizo expresamente a LA MARINA, para que lleve a cabo investigaciones de: i) mi comportamiento crediticio; ii) información relativa al movimiento de las cuentas sobre servicios gubernamentales siendo de manera enunciativa más no limitativa: seguridad social, impuestos, ahorro para la vivienda, entre otros.
iii) datos de navegación y comportamiento en la app iv) información del dispositivo: sistema operativo, versión de la app, modelo del dispositivo y dirección IP.

Manifiesto que conozco la naturaleza y alcance de la información que se solicitará, del uso que se le dará y que se podrán realizar consultas periódicas de mi historial crediticio, así como de cualquier otra información necesaria de conformidad con esta autorización para LA MARINA.

Consiento que está autorización tenga vigencia durante el tiempo en el que exista relación jurídica con LA MARINA.

6. DATOS PERSONALES QUE SE REQUERIRÁN.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, y con el objetivo de integrar expedientes de sus empleados, usuarios y clientes, LA MARINA podrá requerir del Titular información y documentos a manera de obtener los Datos Personales siguientes:

i) Información para identificar al Titular: Nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, domicilio, nacionalidad, correo electrónico, número telefónico, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), identificación oficial vigente, datos biométricos referentes a sus huellas dactilares y características del rostro.

ii) Información de terceros: Dependiendo del producto o servicio, LA MARINA podrá solicitar el nombre y parentesco de las personas con las que habita, de sus dependientes económicos y/o referencias personales.

iii) Información Financiera y Patrimonial: tales como sus ingresos (recibos de nómina o declaraciones anuales ante el Servicio de Administración Tributaria), activos, pasivos, reportes de instituciones de información crediticia, referencias de instituciones de crédito, números de cuenta, grado de estudios y experiencias laborales.

iv) Datos personales sensibles: Por lo que respecta, LA MARINA no recaba Datos personales Sensibles, por lo que no se requiere el consentimiento expreso y por escrito del Titular. De manera excepcional, para el caso de extranjeros LA MARINA solicitará el documento que acredita su legal estancia o residencia en el país e inclusive Datos personales sensibles, si requiriéndose el consentimiento expreso y por escrito.

Se le informa al Titular que los datos biométricos pueden considerarse en algunos casos, dependiendo del contexto del Tratamiento, como Datos personales sensibles. LA MARINA podrá dar Tratamiento a datos biométricos referentes a sus huellas dactilares y características del rostro que usted voluntariamente proporcione con la finalidad de llevar cabo actividades de verificación para la provisión de los productos y servicios, así como futuras operaciones que usted realice con LA MARINA.

LA MARINA cuenta con estrictas políticas, procedimientos y programas de confidencialidad para proteger toda clase de información, por lo que se reserva la facultad realizar las investigaciones y acciones que considere necesarias, a efecto de comprobar y verificar a través de cualquier tercero, dependencia o autoridad, la veracidad de los Datos Personales que le fueron proporcionados.

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para una relación comercial:

• Registrar sus datos en nuestros sistemas de información.
• Verificar ante el Instituto Nacional Electoral (INE) la calidad de los datos contenidos en su Credencial para Votar, incluyendo sus datos biométricos como las huellas dactilares.
• Verificar la identidad mediante el uso de datos biométricos como las huellas dactilares, así como los datos proporcionados e identificarlo como Titular frente a las autoridades y/o terceros.
• Apertura de cuenta.
• Evaluación del comportamiento crediticio.
• Determinación y/o actualización de su capacidad de pago.
• Calificación de crédito.
• Elaborar cartera de clientes.
• Establecer contratos de servicios.
• Proveer los productos o servicios que ha solicitado.
• Realizar cargos a su tarjeta de crédito y/o débito con su previa autorización.
• Corroborar su firma cuando realiza pago con tarjeta de crédito y/o débito.
• Elaborar facturas y seguimiento de sus pagos.
• Realizar las cotizaciones que nos solicite.
• Elaborar solicitudes de crédito.
• Conocer su historial crediticio para aprobar solicitudes de crédito.
• Proporcionar la tarjeta de crédito que lo distingue como nuestro cliente y con la que recibirá beneficios exclusivos en establecimientos u otras promociones de la empresa.
• Atender sus dudas quejas, sugerencias y dar seguimiento a las mismas.
• Realizar toda actividad publicitaria y comercial.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para una relación comercial:

• Estar en contacto con usted.
• Enviarle nuestras promociones.
• Notificar sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos y comunicarle sobre cambios en los mismos.
• Generar un control y seguimiento de quejas, sugerencias o peticiones sobre nuestros servicios.
• Mantener un control sobre las llamadas que realizamos o recibimos de usted para monitorear nuestro servicio y futuras aclaraciones.
• Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo, esto con el fin de mejorar los beneficios que usted adquiere al ser cliente.
• Brindarle publicidad mediante alianzas comerciales para ofrecerle servicios exclusivos.
• Realizarle llamadas telefónicas para informarle sobre promociones.
• Evaluar la calidad sobre los bienes o servicios proporcionados.
• Ofrecerle la contratación de planes de seguros con compañías aseguradoras autorizadas
• Invitarle a participar en nuestros concursos o sorteos y actividades en redes sociales.
• Evaluar sus datos para ofrecerle diversas líneas de crédito.
• Cumplir con las disposiciones e indicaciones que determinen las autoridades e instituciones de salud, para que le otorguen las recomendaciones necesarias para cuidar de su salud y la de su familia.
• Darle a conocer publicidad a través de medios visuales y de manera personalizada los productos que ofrecen las marcas filiales del Grupo BODESA, asimismo CAJA PROGRESSA, S.A. DE C.V.,
  S.F.P. y LEGA DESARROLLOS, S.A. DE C.V.
• Brindarle información de nuevas líneas de negocio o promociones comerciales.
• Evaluación su experiencia crediticia.
• Promotoría
• Ofrecimiento de servicios financieros (crédito y captación)
• Ofrecimiento de programas de lealtad.

En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para todas o algunas de las Finalidades Secundarias que se establecen en este documento, deberá enviar una solicitud de eliminación de sus datos, especificando las finalidades para las que desea que no sean tratados sus datos personales, al siguiente correo electrónico: privacidaddatos@bodesa.com.mx

8. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN.

LA MARINA podrá transferir los Datos Personales recabados a terceros dentro y fuera del país, por virtud de un contrato celebrado o por celebrar, salvaguardando en todo momento los intereses del Titular, pudiendo ser de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes destinatarios, y con las siguientes finalidades: i) empresas tenedoras, afiliadas, filiales, subsidiarias de LA MARINA; ii) clientes, sociedades y asociaciones dentro y fuera del ramo; con la finalidad de prestar el servicio de elaboración de nómina, así como para realizar el proceso de reclutamiento, evaluación, selección y colocación de personal; iii) al Instituto Nacional Electoral (INE) para verificar la calidad de los datos contenidos en su credencial para votar, incluyendo sus datos biométricos, relativos a sus huellas dactilares y características del rostro; iv) sociedades de información crediticia, afianzadoras y aseguradoras con las que se tengan acuerdos jurídicos celebrados para garantizar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los productos y servicios adquiridos o contratados; y v) autoridades competentes y terceros en los casos legalmente previstos.

LA MARINA, declara que el servicio de verificación de datos de la credencial para votar no es compartido con otras instituciones financieras, filiales, empresas que les presten servicios complementarios o auxiliares en su administración, empresas o terceros ajenos ya sean personas físicas o morales nacionales o extranjeras, salvo con la empresa que provee el servicio de conectividad de la infraestructura, y el mantenimiento necesario para poder atender el número de consultas a verificar.
No obstante, LA MARINA se sujetará a limitar el uso y divulgación de los Datos Personales que no sean indispensables para la relación contractual y/o comercial que le une con el Titular.

El Titular acepta y consiente expresamente que LA MARINA podrá remitir sus Datos Personales a terceros que tengan algún vínculo jurídico con LA MARINA para que realicen en su nombre yrepresentación ciertas tareas relacionadas con las actividades comerciales y en general con actividades relacionadas al objeto social de LA MARINA. Estos terceros podrán tratar los Datos Personales en cumplimiento de las instrucciones de LA MARINA, o tomar decisiones sobre ellos como parte de la prestación de sus servicios. En cualquiera de los dos casos, LA MARINA seleccionará proveedores que considere confiables y que se comprometan mediante un contrato u otros medios legales aplicables, a implementar las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado a sus Datos Personales. Derivado de lo anterior, LA MARINA exigirá a sus proveedores que cumplan con medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o Tratamiento no autorizados que garanticen los mismos niveles y estándares de protección que LA MARINA implementa durante el Tratamiento de los Datos Personales de sus Titulares.

9. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN,CANCELACIÓN U OPOSICIÓN

Se le informa que usted tiene derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (Oposición).
Estos derechos se conocen como (“Derechos ARCO”).

El Titular tiene acceso a su información durante la relación contractual y/o comercial que lo una con LA MARINA, por lo que en todo momento puede corregirla en caso de ser inexacta o incompleta.

LA MARINA responderá a la petición de forma gratuita y sin ningún costo para el Titular. El Titular podrá limitar y/o revocar el uso o divulgación de sus Datos Personales, así como ejercer sus Derechos ARCO que la LFPDPPP prevé, de sus Datos Personales, mediante un escrito dirigido al Departamento de
Protección de Datos Personales de LA MARINA Formato para ejercicio de Derechos ARCO y enviarlo al correo privacidaddatos@bodesa.com.mx, o entregándolo en la tienda más cercana.

El referido escrito de solicitud deberá contener:

i. Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
ii. Documentos que acrediten la identidad y/o la representación legal del Titular;
iii. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, y
iv. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales.

Referido escrito debe ser acompañado de los documentos que acrediten la identidad del Titular (identificación oficial vigente con fotografía), o en su caso la representación legal del Titular deberá exhibir el documento legal que lo acredite como representante legal del Titular, anexando copia simple de su identificación oficial así como la del Titular, y se le dará trámite a la solicitud para el ejercicio de losDerechos ARCO en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de los mencionados derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.

La respuesta a las solicitudes que cumplan con los requisitos antes mencionados será notificada al Titular en la sucursal de LA MARINA en la cual el Titular tiene su cuenta, previa acreditación de identidad. Por cuestiones de seguridad, no se atenderán solicitudes de ejercicio de Derechos ARCO que sean enviadas a alguna dirección de correo de LA MARINA que no esté manifestada en el presente como para recibir dicha información, toda vez que a través de dicho medio es imposible acreditar la personalidad del Titular.

Asimismo, el Titular tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el órgano administrativo desconcentrado llamado Transparencia para el Pueblo de la Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno, para mayor información consultar https://transparencia.gob.mx/home.html dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de LA MARINA, o a partir de que concluya el plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos y no hubiese recibido respuesta alguna.

Conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP, se hace del conocimiento al Titular que, sus Datos Personales podrán ser tratados sin su consentimiento cuando: (i) esté previsto en una ley; (ii) los Datos Personales figuren en fuentes de acceso público; (iii) los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de disociación; (iv) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Titular y LA MARINA; (v) exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes y/o (vi) se dicte resolución de autoridad competente.

10. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad le será notificada a través de avisos en las sucursales de LA MARINA, en un mensaje contenido en su estado de cuenta o en un mensaje dado a conocer a través de www.lamarina.com.mx Para más información enviar un correo a la dirección privacidaddatos@bodesa.com.mx.

11. MEDIOS ELECTRÓNICOS

El Titular acepta que este Aviso de Privacidad y cualesquiera otros documentos que se relacionen o deriven del mismo podrán ser firmados mediante Firma Electrónica.

El Titular otorga su consentimiento para que la Firma Electrónica sustituya a la firma autógrafa, para todos los efectos legales a que haya lugar, produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa.

El Titular reconoce que son aplicables los términos del Código de Comercio, Código Civil Federal y los correlativos de cada uno de los Estados de la República Mexicana y, cualquier otra disposición aplicable, respecto de la identidad y expresión del consentimiento por medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología mediante el uso de la Firma Electrónica, a fin de que los mensajes de datos sean comunicados entre las partes, de manera segura en su identificación, auténticos e íntegros en su contenido y no repudiables respecto del emisor y receptor.

Para efectos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, los Contratos de Adhesión suscritos con la Firma Electrónica Avanzada serán plenamente válidos y surtirán todos sus efectos legales como si contuvieran la firma autógrafa.

12. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

LA MARINA utiliza cookies y tecnologías similares (como SDKs, píxeles y balizas web) con el propósito de mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos, realizar análisis estadísticos y optimizar el rendimiento de la plataforma.

Estas tecnologías se emplean para:

• Recordar configuraciones y preferencias del usuario.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Personalizar la experiencia de uso.
• Mejorar la funcionalidad y seguridad de la app.
• El uso de cookies no esenciales requiere el consentimiento expreso, libre, informado y específico del usuario. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración del dispositivo o mediante las opciones de privacidad disponibles en la app.

El Titular puede desactivar o bloquear estas tecnologías desde la configuración de su dispositivo o navegador. No obstante, algunas funcionalidades de la app podrían verse limitadas o no operar correctamente.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, contenidos, imágenes, funcionalidades y elementos tecnológicos de LA MARINA son propiedad exclusiva de BODESA, S.A.P.I. DE C.V. o de sus proveedores autorizados, y se encuentran protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad industrial e intelectual, incluyendo la Ley de la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

Queda prohibido cualquier uso no autorizado, reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de los elementos protegidos, sin el consentimiento previo y por escrito de LA MARINA o del titular correspondiente.

14. INTERPRETACIONES LEGALES

En los términos del presente Aviso de Privacidad, se informa que para la interpretación y/o cumplimiento de los anteriores términos y condiciones de seguridad, privacidad y legalidad, tanto el Titular como LA MARINA estarán a lo regulado por la LFPDPPP, el Reglamento y sus normas complementarias, por lo
que en caso de controversia aceptan en sujetarse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Colima, renunciando desde ahora al fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.

Última fecha de actualización: Agosto 2025.