Descripción

Mon Chateau México, es líder mundial en diseño, comercialización, producción y distribución de productos de estilo de vida de lujo para el hogar. Especializados en textiles para el hogar, utensilios de cocina, artículos para el hogar y electrodomésticos, todo a precios asequibles.

Cambios y devoluciones

Mon Chateau le garantiza que todo producto que compres dentro de nuestra tienda en línea, se encontrará en las condiciones más óptimas.

Estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos que si el producto no te convence puedes realizar tu devolución sin preguntas ni cuestionamientos, cuentas con 15 días naturales para realizarla lo único que te pedimos es que devuelvas el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin mostrar manipulaciones inadecuadas o daños e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y en su empaque original con todos los instructivos y certificados de garantía.

Garantías

Todos nuestros productos tienen un periodo de garantía de 1 año sobre defectos de fabricación.

Para hacer valida la garantía de un producto el cliente deberá:

• Presentar ticket o factura que avale la compra del producto, en caso de haberlo comprado en línea mencionar el sitio de compra y el número de pedido.
• Presentar el producto completo con sus accesorios, drivers, etc.

La garantía no tiene validez en los siguientes casos:

• Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, manipulación distinta al uso normal o el producto se encuentre roto.
• Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.
• Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
• Cuando se hayan operado los Productos de manera distinta a la indicada en el instructivo de los mismos.
• Cuando se hayan alterado o reparado los Productos por personal no autorizado por la Oferente.
• Por desgaste natural de los Productos y/o de sus accesorios o componentes en general.
• Cuando la falla o daño de los Productos haya sido ocasionado por insectos o animales, o bien, derivado de alguna caída o golpe.
• Cuando el ticket o comprobante de compra no coincida con la serie o Producto cuya garantía se reclama.
• Cuando el Producto se encuentre maltratado y/o rayado, como consecuencia de algún golpe, descuido o lavado inapropiado.

Devoluciones

Como se menciona anteriormente, estamos muy seguros de la calidad de nuestros productos, pero en caso de que el producto no haya sido de tu agrado comunícate vía correo a info@monchateau.mx para poder dar seguimiento.

En cualquiera de los dos casos (defecto o satisfacción) envíanos por correo a admin@monchateau.mx tu ticket de compra y dos o más fotos claras del desperfecto del producto o inconveniente y nosotros te haremos un cambio físico de las mismas características o igual precio, en caso de haberlo comprado en línea necesitaremos el sitio donde realizaste la compra, el número de pedido, el nombre de la persona que realizó el pedido y algún número de contacto para dar seguimiento al caso.

Política de entrega

Nuestro proceso de entrega es de 4 a 7 días laborales.

Todos nuestros envíos los hacemos con una de las mejores paqueterías. En cuanto se despache tu pedido, recibirás una notificación con el número de guía asignado, para que puedas seguir en cada momento el estatus de tu pedido.

Política de privacidad y seguridad

Política de Privacidad que establece los términos en Mon Chateau México, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente la página web https://www.monchateau.mx/ para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.