Descripción

FRALUGIO es una empresa y marca que no solo cuenta con la variedad más extensa en productos de alta tecnología, sino que además con nosotros puedes encontrar la mejor calidad del mercado.

Entre nuestros productos podrás encontrar juguetes, cámaras de seguridad, lámparas tácticas, audífonos, accesorios para el hogar, smartwatches, entre otros.

Todos nuestros productos cuentan con garantía sobre defecto de fabrica.

Cambios y devoluciones

Para poder recibir un producto en devolución, éste no debe de haber sido abierto, debe estar nuevo, sin usar y con sus protecciones. Es decir, debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se vendió.

En caso de cambio por garantía solo aplica si el producto presenta defecto de fabrica, el producto no debe tener señales de mal uso, debe estar limpio y sin alteraciones. Todo producto dañado por agua de lluvia, agua de mar o sudor invalidará la garantía y no podrá ser sustituido o reparado.

Por motivos de sanidad los audífonos no pueden aplicar para devoluciones o cambios, solo puede validarse la garantía sobre defecto de fabrica, por lo que el producto será sujeto a revisión por nuestro personal.

Para cambios y devoluciones por defecto de fabrica deben ser reportadas los primeros 7 días posteriores a la compra.

Toda garantía, cambio o devolución está sujeta a previa revisión del producto por personal capacitado de Fralugio.

Garantía

Los productos cuentan con 30 días de garantía sobre defecto de fabrica, el mal uso, choque eléctrico, daño en display, batería y daño por agua no son cubiertos.

Toda garantía, cambio o devolución está sujeta a previa revisión del producto por personal capacitado de Fralugio.

Es necesario conservar empaques, manuales y accesorios en perfecto estado para la validación de garantía, cambio o devolución.

Para cambios y devoluciones por defecto de fabrica deben ser reportadas los primeros 7 días posteriores a la compra.

Tiempo de garantía

Fralugio ofrece una garantía de 30 días sobre defecto de fabrica, no cubre mal uso, choque eléctrico, daños por sumersión o display en el caso de equipos aplicables.

Para validación de garantía es necesario comunicarse con nosotros bajo el siguiente medio:

Correo: contacto@fralugio.com

En el correo deberá explicar su problema e indicar su número de venta, si el problema solo se debe a un problema de vinculación, se le resolverá por correo; si así lo amerita, nuestro personal le dará una cita para la revisión del producto.

Horarios de asistencia

Lunes a viernes de 10:30 am a 5:30 pm.
Asistencia vía telefónica: 55 6381 8661

Política de entrega

Tiempo de entrega

Los envíos se realizan 24h hábiles después de haber confirmado su pago, el tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles dependiendo la ciudad destino.