Descripción

Desde nuestra fundación en Demayoreo buscamos poder ofrecerles a nuestros clientes una experiencia de compra con excelencia en servicio, y al mejor precio del mercado, por eso les ofrecemos un amplio catálogo de productos para que puedan elegir entre las mejores marcas.

Compra de mayoreo y surte tu tienda o negocio, tenemos peluches, perfumes, ventiladores, lencería, ropa, maquillaje, accesorios, desechables, mochilas, blancos, papelería, juguetes y productos de temporada de mayoreo.

Cambios y devoluciones

Demayoreo quiere ofrecerte que vivas la mejor experiencia al comprar nuestros productos. Por eso te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla.

¿Qué productos NO son elegibles para cambios o devoluciones?

Cualquier producto que haya sido adquirido con descuento. Aquellos productos que no cuenten con su caja, aditamentos, componentes, manuales y etiquetas originales. Cualquier producto que haya sido visiblemente usado no será válido.

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?

En cualquiera de los casos tienes 5 días después de haber recibido tu orden para comunicarte con nosotros y así empezar el proceso de devolución.

¿Los cambios o devoluciones tienen algún costo?

Sí, el costo de envío para el cambio o devolución de algún producto corre enteramente por cuenta del cliente.

¿Cuál es el proceso para solicitar un cambio o devolución?

Envía un correo con tu número de orden mencionando el artículo que quieres cambiar o devolver.
Explícanos con lujo de detalle la razón por la cual quieres cambiar o devolver tu compra.

Adjunta por favor fotografías del producto
Una vez autorizado el cambio o la devolución, te haremos llegar un número de guía con el cual la mensajería pasará a tu domicilio por el producto.

Te recomendamos empacarlo adecuadamente a fin de que no sufra daños durante el traslado.
En cuanto lo recibamos, te haremos llegar la guía de envío del nuevo producto o la confirmación del reembolso del dinero de tu compra, según sea el caso.

Garantías

Todos los productos de demayoreo tienen garantías por defectos de fabricación. No se aceptan devoluciones en productos abiertos/usados sin fallas en defectos de fabricación.

Para hacer válida tu garantía, debes tomar en cuenta la siguiente información:

1.Envía un correo explicando el problema y/o falla de tu producto. Necesitaremos tu número de orden.
2.Una vez recibida la información se evaluará si efectivamente tu producto es válido para garantía.
3.En caso de ser aprobada, te enviaremos un número de guía con el cual la mensajería pasará a tu domicilio por el producto. Te recomendamos empacar adecuadamente a fin de que no sufra daños durante el traslado.
4.Cuando recibamos el producto daños y se decidirá si es aplicable para una devolución o reembolso.
5.Una vez finalizado lo anterior, enviaremos el producto a tu domicilio, o procederemos a realizar la devolución del dinero.

La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:
-Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
-Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
-Cuando el producto presente algún daño causado por el usuario.

Contacto

En caso de dudas, garantías, cambios o devoluciones, por favor contáctenos al teléfono 800 232 1212, por WhatsApp al 312 155 6341 o al correo electrónico contacto.enlinea@lamarina.com.mx, anexando el número de orden y el motivo de cambio, devolución o garantía.

Facturación

Para efectos de facturación, es necesario hacer el proceso de solicitud dentro del mes de compra a través del siguiente enlace: https://servicios.lamarina.com.mx/Facturacion y deberá proporcionar la siguiente información:

• Dirección fiscal completa
• Constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses de antigüedad y del año en curso
• Régimen fiscal en el que tributa actualmente
• Uso del CFDI

Política de entrega

Una vez que tu pago queda confirmado, tu orden tiene un lapso máximo de 1 día hábil para ser enviada.
Cuando tu compra sea enviada recibirás un correo con el número de guía para que puedas dar seguimiento al estatus de tu paquete.

El tiempo de entrega estimado en envío estándar es de 1 a 5 días hábiles una vez confirmado el pago de la orden. Es importante mencionar que el tiempo de entrega no depende enteramente de nosotros, por lo que pueden surgir inconvenientes ajenos los cuales afecten el tiempo de entrega de la paquetería. Sin embargo, haremos todo lo posible para prever estos escenarios y así entregar a tiempo todas tus compras.
Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a su orden mediante el número de guía.

Temporada Alta

Durante temporada alta que incluye el último trimestre del año y fechas especiales (Hot Sale y Buen Fin), la demanda de entrega de paquetes puede aumentar significativamente, por lo que pueden existir algunas afectaciones en los tiempos de entrega. Agradecemos su comprensión.

Política de privacidad y seguridad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a tu disposición nuestro aviso de privacidad.